五金帮商城平台服务及规范

【服务概况】您有权在五金帮商城平台上享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务。五金帮提供的服务内容众多，具体您可登录五金帮商城平台浏览。

1. 店铺管理

【店铺创建】通过在五金帮商城创建店铺，您可发布商品或服务信息并与其他用户达成交易。

基于五金帮商城管理需要，您理解并认可，同一用户在五金帮商城仅能开设一家店铺，五金帮可关闭您在五金帮商城同时开设的其他店铺。

【店铺转让】由于店铺转让实质为店铺经营者账户的转让，店铺转让的相关要求与限制请适用本协议1.2条账户转让条款。

【店铺关停】您有权短暂关停您的店铺，您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。

在您的店铺连续十二周无出售中的商品的情况下，五金帮也可依据五金帮商城规则关停您的店铺。

依据上述约定关停店铺均不会影响您已经累积的信用。

2.商品及/或服务的销售与推广

【商品及/或服务信息发布】通过五金帮提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在五金帮商城平台上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。

【禁止销售范围】您应当确保您对您在五金帮商城平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利，您不得在五金帮商城平台上销售以下商品及/或提供以下服务：

（一）国家禁止或限制的；

（二）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

（三）五金帮商城平台规则或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在五金帮商城平台上销售及/或提供的。

【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

您应当维护五金帮商城平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰五金帮商城平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰五金帮商城平台的正常运作。

3.交易争议处理

【交易争议处理途径】您在五金帮商城平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：

（一）与争议相对方自主协商；

（二）使用五金帮商城平台提供的争议调处服务；

（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

（四）向有关行政部门投诉；

（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

（六）向人民法院提起诉讼。

【平台调处服务】如您选择使用五金帮商城平台的争议调处服务，则表示您认可五金帮商城平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据五金帮商城平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在五金帮商城平台调处决定作出前，您可选择其他途径解决争议以中止五金帮商城平台的争议调处服务。

如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。

4.费用

五金帮为商城平台向您提供的服务付出了大量的成本，除五金帮商城平台明示的收费业务外，五金帮向您提供的服务目前是免费的。如未来五金帮向您收取合理费用，五金帮会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。

5.责任限制

【不可抗力】五金帮负责"按现状"和"可得到"的状态向您提供五金帮商城平台服务。五金帮依法律规定承担基础保障义务，但无法对由于信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。

【海量信息】五金帮仅向您提供五金帮商城平台服务，您了解五金帮商城平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。鉴于五金帮商城平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，五金帮无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。

【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，五金帮商城平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意外，调处方对争议调处决定免责。